• Demandeur d'emploi
• Jeune 16-25 ans

La conduite d'un processus de négociation commerciale recouvre les activités suivantes :

• 1/ Préparation de la négociation commerciale


• 2/ Conduite de la négociation commerciale


• 3/ Finalisation et évaluation de la négociation commerciale

1. Les fondamentaux de la relation client 2. Techniques de négociation commerciale 3. Conseiller et vendre par téléphone 4. Gestion de la relation fournisseur 5. Négocier ses achats 6. Convaincre et fidéliser 7. Relation Client Digitale 8. Optimisation de l'expérience client 9. Hybride - Construire des accords gagnant-gagnant

Avoir une bonne maitrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, presentation).
Aisance redactionnelle
Maitrise de la langue francaise, niveau B1 recommande a l oral et a l ecrit.

Durée totale : 98 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 32047 Création entreprise

Rome (Métiers) :

• M1402 Conseil en organisation et management d'entreprise

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

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