• Handicapé
• Handicapé moteur
• Handicapé sensoriel
• Handicapé mental
• Handicapé psychique

Acquérir les compétences nécessaires pour assurer le secrétariat d’une structure médicale et contribuer au suivi administratif des patients, avec un accompagnement tenant compte des besoins liés au handicap.
Le parcours vise à permettre au participant de :
- Accueillir les patients, identifier leurs demandes et les orienter.
- Organiser les rendez-vous et les agendas des professionnels de santé.
- Effectuer les démarches administratives et financières liées à la prise en charge.
- Actualiser les dossiers patients et transmettre les informations utiles.
- Transcrire et présenter des écrits médicaux sous la supervision d’un professionnel de santé.
- Appliquer les règles de confidentialité, de secret professionnel et de vérification de l’identité des patients.
Ces objectifs correspondent aux activités du titre professionnel SAMA.

Accueil et organisation des activités
- Accueil en face à face et au téléphone.
- Communication adaptée aux patients et à leur entourage, notamment en situation de handicap.
- Gestion des situations difficiles dans les limites de ses responsabilités.
- Planification des consultations, examens et rendez-vous.
Gestion administrative des patients
- Collecte et vérification des pièces nécessaires à la prise en charge.
- Enregistrement des informations et suivi administratif et financier.
- Rédaction de messages et transmission aux interlocuteurs concernés.
Suivi des dossiers et écrits médicaux
- Constitution, actualisation et classement des dossiers patients.
- Contribution à la coordination administrative du parcours du patient.
- Acquisition du vocabulaire médical utile au secrétariat.
- Transcription, relecture et mise en forme de documents médicaux.
- Préparation des éléments nécessaires aux demandes d’accès au dossier médical.
Outils numériques et pratiques professionnelles
- Utilisation des logiciels bureautiques, des agendas partagés et des logiciels métier.
- Protection des données, confidentialité et identitovigilance.
- Organisation des priorités et communication avec les équipes.
- Anglais d’accueil appliqué aux situations courantes.
Ce contenu s’appuie sur le référentiel professionnel SAMA.

Être titulaire d’une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH) et d’une notification d’orientation vers un ESRP en cours de validité.

Durée totale : 1585 heures
12 Mois

Formacode (Domaines de formation) :

• 35015 Secrétariat assistanat médicosocial
• 43401 Dossier soin
• 43421 Accueil hôpital

Rome (Métiers) :

• M1609 Secrétariat et assistanat médical ou médico-social

NSF (Spécialités de formation) :

• 324 Secrétariat, bureautique

Modalités pédagogiques
Pédagogie individualisée simulations d’accueil, exercices bureautiques, études de dossiers patients fictifs et transcription médicale. Évaluations régulières et accompagnement adapté.

Restauration
Oui

Hébergement
Oui sous conditions

Transport
Oui

Accès handicapés
Oui